公司發(fā)展到一定階段，發(fā)展到一定規(guī)模，達(dá)到一定規(guī)模的銷售隊(duì)伍，為平衡公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)秩序和公平發(fā)展，對(duì)公司的客戶資源進(jìn)行有效的合理分配是保證員工積極性，促進(jìn)跟單高效率運(yùn)作的重要保證。

公司的客戶資源一般有如下的獲取途徑：展會(huì)名片,阿里巴巴詢盤(pán),公司主網(wǎng)站詢盤(pán),通過(guò)公司名錄搜索軟件搜索到的客戶名單,通過(guò)購(gòu)買客戶名錄或客戶名錄交換回來(lái)的客戶名單。這些客戶名單都可以倒入到超級(jí)CRM的公?？蛻糍Y源庫(kù),并以客戶資料里的客戶來(lái)源這個(gè)屬性進(jìn)行區(qū)別。

目前好多公司的客戶資源分配很不規(guī)范化，比如公司條件還沒(méi)達(dá)到分配區(qū)域這個(gè)階段，只有任由業(yè)務(wù)員自由開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但業(yè)務(wù)量也不少，詢盤(pán)和客戶名片的分配及業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是很混亂,還有些公司業(yè)務(wù)員都爭(zhēng)搶優(yōu)勢(shì)客戶優(yōu)勢(shì)地區(qū)，為達(dá)到表面上的公平只能想辦法做些滑稽的分配，如每張名片業(yè)務(wù)員進(jìn)行抽簽等，這類是非常兒戲和搞笑的。作為老板或者決策者，則該好好分析自己公司的隊(duì)伍和發(fā)展問(wèn)題,為了盡可能避免客戶資源分配不公平， 建議公司根據(jù)本公司的具體情況制定合理的客戶分配規(guī)則。以下的分配規(guī)則可以參考:

（1）展會(huì)收集回來(lái)的名片 

如果在公司規(guī)模不大的情況下，大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)員基本在5-20個(gè)人之間。以這種公司為例，名片分配原則一般是誰(shuí)接待誰(shuí)跟進(jìn)，但前提是公司在展會(huì)結(jié)束后要安排內(nèi)勤把所有名片客戶過(guò)一遍，之前聯(lián)系過(guò)的客人則由原來(lái)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，未聯(lián)系過(guò)的客戶則誰(shuí)接待誰(shuí)跟進(jìn)。

（2） 阿里巴巴平臺(tái)詢盤(pán) 

建議每個(gè)業(yè)務(wù)員設(shè)置子賬號(hào)，每個(gè)業(yè)務(wù)員的詢盤(pán)由業(yè)務(wù)員自己負(fù)責(zé)。 總賬號(hào)如收到詢盤(pán)，則分配給本月詢盤(pán)量最多的業(yè)務(wù)員，同時(shí)必須在團(tuán)隊(duì)中公示總賬號(hào)詢盤(pán)分配情況，提高名單分配的透明度，至于為何要獎(jiǎng)勵(lì)詢盤(pán)多的子賬號(hào)則說(shuō)明他產(chǎn)品更新，詢盤(pán)回復(fù)率，阿里后臺(tái)優(yōu)化方面做得非常出色，值得獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

（3）公司主網(wǎng)站詢盤(pán) 

一般公司的分配方式是按照業(yè)務(wù)員熟悉的產(chǎn)品來(lái)分配，但是這種分配方案造成的結(jié)果是老業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)詢盤(pán)最多，次生代和新進(jìn)的業(yè)務(wù)員一直無(wú)法成長(zhǎng)。因此我們的分配建議是按每周的量化工作表現(xiàn)優(yōu)秀者獲得主站詢盤(pán)。比如根據(jù)阿里每周詢盤(pán)數(shù)量對(duì)比，每周樣品單排行，每周的跟單量情況，每周的早會(huì)主持情況等。 

（4）通過(guò)公司名錄搜索軟件搜索到的客戶名單

建議按具體區(qū)域分配原則，把全國(guó)或全球的客戶分為幾個(gè)區(qū)域，這指定區(qū)域的客戶分配給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)管理。

（5）通過(guò)購(gòu)買客戶名錄或客戶名錄交換回來(lái)的客戶名單

建議按具體區(qū)域分配原則，把全國(guó)或全球的客戶分為幾個(gè)區(qū)域，如哪位業(yè)務(wù)員哪塊區(qū)域客戶多，哪位業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)某區(qū)域，把指定區(qū)域的客戶分配給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)管理。 

最后沒(méi)有絕對(duì)公平，只有相對(duì)公平。在名單分配時(shí)把握一個(gè)原則: 誰(shuí)優(yōu)秀誰(shuí)上, 能者多勞。對(duì)不服氣的業(yè)務(wù)員，跟他講要么潛龍?jiān)跍Y，要么見(jiàn)龍?jiān)谔?，讓自己成為資深業(yè)務(wù)，爆發(fā)成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)，要么閉嘴。

超級(jí)CRM提供一鍵分配客戶的功能，可以把公海的客戶分配給合適的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)或把業(yè)務(wù)員手上的客戶分配給別的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)。

1.公海客戶名單分配

2.被分配的人員選擇

3.潛在客戶名單分配

此為原創(chuàng)文章，版權(quán)歸廣州市華爾太科技有限公司所有，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。